기업 IT 인프라 관리? 한 곳에서 가능합니다
사무실에서 사용하는 IT 장비는 생각보다 서로 밀접하게 연결되어 있습니다.
NAS에 접속되지 않는 원인이 NAS가 아니라 네트워크에 있을 수도 있고,
프린터 출력 오류가 PC 설정이나 사내망 문제에서 시작되기도 합니다.
그런데 PC, 네트워크, NAS, 복합기, 보안을 각각 다른 업체에서 관리하고 있다면
문제가 생길 때마다 어느 업체에 먼저 연락해야 하는지부터 확인해야 하죠.
IT 통합유지보수는 이런 불편함을 줄이기 위해
기업의 전산 환경을 하나의 관리 체계로 묶는 서비스입니다.
IT 통합유지보수의 장점은?
IT유지보수가 특정 장비나 시스템을 관리하는 넓은 의미의 서비스라면,
통합유지보수의 핵심은 관리 주체를 하나로 모으는 데 있습니다.
네트워크, PC, NAS·스토리지, 프린터·복합기, 보안 장비처럼
서로 연결된 IT 인프라를 한 업체가 함께 파악하고 관리하는 방식이죠.
장애가 발생했을 때도 담당자가 여러 업체에 일일이 문의할 필요 없이 하나의 창구로 접수할 수 있습니다.
계약 주체가 단일 업체로 정리되기 때문에 비용절감 효과도 볼 수 있죠.
특히 별도의 전산팀 없이 총무나 경영지원 담당자가 IT 업무까지 맡고 있는 기업이라면
관리 부담을 크게 줄일 수 있습니다.
IT 통합유지보수 관리 범위
• 네트워크
인터넷 회선과 사내 유·무선망, 스위치, 공유기·AP, VPN 등 업무 통신 환경을 점검합니다.
인터넷 끊김이나 와이파이 불안정처럼 업무 전체에 영향을 줄 수 있는 문제를 관리하는 영역입니다.
• NAS · 스토리지
기업의 데이터 자산을 안전하게 보호할 수 있도록
디스크 상태, RAID 구성, 사용자 권한, 백업과 데이터 보호 환경까지 함께 관리합니다.
• PC · 복합기
하드웨어 장애와 소프트웨어 문제 뿐만 아니라,
업무용 PC 셋팅, 자산 불출 및 라이선스 관리, 인쇄 품질 유지 등이 주요 관리 대상입니다.
• 보안 솔루션
방화벽, 백신, 이메일보안, DRM, DLP, 문서중앙화 등의 보안 솔루션까지 연계하면
외부 해킹 및 정보 유출로 부터 데이터 자산을 보호할 수 있습니다.
IT 통합 유지보수의 관리 체계
기업 IT유지보수에서 중요한 건 기계를 얼마나 잘 고치느냐만이 아닙니다.
고객사의 업무 환경이 어떤지 파악하고,
이에 맞춰 장비 상태와 장애 이력을 꾸준히 확인해
문제를 예측하고 장애를 미연에 방지하는 것이 중요합니다.
정기점검을 통해 PC와 네트워크 장비, 스토리지 상태를 확인하고
교체가 필요한 장비나 보안상 주의해야 할 부분을 미리 파악해 두면
돌발 장애로 인한 업무 중단을 줄일 수 있습니다.
문제가 발생했을 때는 헬프데스크 원격지원을 통한 선제 대응이 이루어지며,
원격으로 해결하기 어려운 장애는 엔지니어의 현장 대응으로 이어집니다.
이러한 일련의 과정은 구두 협의나 눈대중이 아닌
문서를 통해 명확한 기준을 제시해야 합니다.
계약 단계에서 장애 대응 범위와 시간을 SLA(서비스 수준 협약)로 정하여
고객사가 어떤 상황에서 어느 수준까지 지원받을 수 있는지 제시합니다.
이런 기업은 IT 통합 유지보수가 필요합니다
• 직원과 전산 장비가 늘었는데 별도의 IT 담당자가 없는 회사
• PC·네트워크·NAS·복합기를 서로 다른 업체에서 관리받는 회사
• 문제가 생길 때마다 원인을 확인하는 데 시간이 오래 걸리는 회사
이처럼 사내 IT 인프라 관리에 어려움을 겪고 계시다면 통합유지보수가 필요한 시점입니다.
누가 어떤 장비를 관리하는지 명확하게 정하고, 장애가 생겼을 때 바로 대응할 수 있으며,
평소에도 기업의 업무 환경을 지속적으로 확인할 수 있는 관리 체계까지
IT 통합유지보수를 통해 확립할 수 있습니다.
기업 IT 환경을 한 곳에서 관리합니다
창리정보통신은 네트워크, 스토리지·서버, PC·프린터, 데이터 보안 등
기업 업무에 필요한 IT 인프라를 통합해 관리하고 있습니다.
현재 사용하는 장비와 네트워크 구조, 직원 수, 업무 특성에 따라 필요한 관리 범위를 확인한 뒤
기업 환경에 맞는 IT 통합유지보수 방식을 제안해드립니다.
전산 담당자가 없어 관리가 어렵거나 여러 업체로 나뉜 계약 주체에 대한 일원화가 필요하시다면
통합유지보수 업체 창리정보통신으로 문의해 주세요.
현재 전산 환경부터 확인해 필요한 관리 범위를 함께 살펴드리겠습니다.
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